Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan NASMA BV geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantendienst@nasma.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Contact i.v.m. retourneren
U stuurt ons gewoon een mailtje op klantendienst@nasma.be met vermelding van uw naam, uw ordernummer en de producten die u wenst te retourneren of waarvoor u gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Wij behandelen uw aanvraag dan meestal binnen de 48 uur.
Modelformulier voor herroeping
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u hiervoor ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken.
Download hier het modelformulier voor herroeping
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. U kunt uw retour ook aanmelden door een e-mail te sturen naar klantendienst@nasma.be met vermelding van uw naam, ordernummer en de producten die u wenst te retourneren.
Retouradres:
NASMA BV
Anselmostraat 3
2018 Antwerpen
België